Odgovori pre dolaska u servis.

Nalazimo se u ulici Milorada Miškovića 23, na Banjici u Beogradu. Radimo ponedeljkom–petkom od 9 do 16 časova. Aktuelnu adresu i navigaciju pronaći ćete na stranici Kontakt.

Da. Uređaj pažljivo zapakujte i priložite ime, broj telefona, povratnu adresu i opis problema. Pre slanja proverite naše uputstvo i dogovorite koja je dodatna oprema potrebna za pregled. Uslove i troškove transporta proverite sa kurirskom službom.

Pregled uređaja je besplatan. Nakon utvrđivanja problema obaveštavamo vas o mogućnosti popravke i procenjenoj ceni, a vi odlučujete da li želite nastavak rada. Vreme potrebno za pregled zavisi od kvara i potrebnih provera.

Navedite proizvođača i punu oznaku modela, tačnu poruku greške i okolnosti u kojima se problem javlja. Važno je da znamo da li je uređaj pao, bio u kontaktu sa tečnošću ili ranije otvaran. Za povremene probleme koristan je kratak video simptoma.

Rok zavisi od vrste kvara, obima provera i dostupnosti rezervnih delova. Nakon pregleda saopštavamo procenu roka. Ako je potrebna nabavka delova, o tome vas obaveštavamo pre nastavka rada.

U servisu koristimo originalne rezervne delove. Dostupnost i mogućnost nabavke proveravamo za konkretan model, a potrebne radove i cenu dogovaramo sa vama nakon pregleda.

Na urađenu popravku dajemo pravo reklamacije u trajanju od šest meseci od preuzimanja uređaja. Ako se problem ponovi, kontaktirajte nas sa podacima o prethodnoj popravci. Pregledom utvrđujemo da li je u vezi sa izvedenim radovima ili novim oštećenjem. Ova pogodnost ne ograničava prava koja vam pripadaju po važećim propisima.

Rok nabavke zavisi od dobavljača, modela i dostupnosti konkretnog dela. Ranije objavljeni rokovi nisu garancija trenutne isporuke. Aktuelnu procenu dobijate kada proverimo potreban deo.

Mogućnost prethodne nabavke dogovaramo za svaki slučaj pojedinačno. Nekada je najpre neophodan pregled da bismo potvrdili koji deo je potreban. Eventualni avans i uslove naručivanja dogovaramo pre porudžbine.

Ne vršimo prodaju rezervnih delova. Delove nabavljamo za popravke uređaja u našem servisu.

Pošaljite tačan model uređaja i oznaku potrebne dodatne opreme. Proverićemo dostupnost i kompatibilnost pre dogovora o nabavci.

Ne vršimo otkup fotoaparata.

Ne popravljamo filmske fotoaparate i analogne VHS ili Hi8 kamere. Za starije digitalne kamkordere, uključujući miniDV i DVD modele, prvo pošaljite tačnu oznaku uređaja radi provere mogućnosti servisa i dostupnosti delova.

Takva oštećenja pregledamo u servisu. Mogu biti oštećeni prstenovi, zupčanici, vođice, fleksibilne veze ili optički sklop. Nemojte silom vraćati objektiv niti ponavljati uključivanje. Mogućnost i cenu popravke procenjujemo nakon pregleda.

Zamena je moguća kada postoji odgovarajući ekran i kada stanje ostalih sklopova to dozvoljava. Pošaljite model uređaja i fotografiju oštećenja. Nakon pada proveravamo i konekcije, kućište i druge moguće posledice udara; rok zavisi od dostupnosti dela.

Prekinite pokušaje uključivanja i donesite uređaj na pregled. Uzrok može biti u kontaktima, napajanju, konekcijama ili oštećenju elektronike i mehanike. Spoljašnje stanje kućišta ne pokazuje uvek obim unutrašnjeg oštećenja.

Nije moguće zaključiti samo na osnovu tog simptoma. Proverite da li koristite odgovarajuću i ispravnu bateriju i da li su poklopci pravilno zatvoreni. Nemojte strugati kontakte ili rastavljati uređaj. Ako se problem ponavlja, pregledom proveravamo kontakte, prekidače i napajanje.

Problem može biti povezan sa podešavanjima ekspozicije, blendom, zatvaračem ili elektronikom. Najpre proverite da li se javlja i u automatskom režimu i da li su svetli i već snimljeni fajlovi na računaru. Ako se ponavlja, potreban je pregled; sama svetla fotografija nije dovoljna za konačnu dijagnozu.

Zamućenje može nastati zbog podešavanja fokusa, pomeranja aparata, dugog vremena ekspozicije ili kvara. Proverite u kojim uslovima se javlja i da li je prisutno sa drugim kompatibilnim objektivom. Ako je problem počeo posle pada ili se čuje neuobičajen zvuk, nemojte forsirati mehanizam.

Uzrok zavisi od toga da li se nepravilnost vidi samo na ekranu ili i na sačuvanim fotografijama. Mogući su problemi sa ekranom, senzorom, vezama ili obradom slike, ali i uticaj određenog osvetljenja i režima snimanja. Pošaljite primer originalne fotografije i model uređaja radi početne procene.

Pregledom proveravamo taster, mehanizam pritiska, fleksibilne veze i elektroniku. Nekada je dovoljna intervencija na kontaktu ili konekciji, a nekada zamena dela. Navedite da li taster ne reaguje, reaguje povremeno ili ostaje pritisnut.

Najpre proveravamo podešavanja, objektiv i stabilizaciju u telu, ako je model poseduje. Posle pada moguć je kvar mehaničkih delova, senzora položaja ili elektronike. Mogućnost intervencije zavisi od konkretnog sklopa i dostupnosti delova.

Proverite režim rada, odgovarajuću bateriju i da li problem postoji pri probnom okidanju ili samo na fotoaparatu. Ne otvarajte blic: njegovi sklopovi mogu zadržati visok napon i nakon isključivanja. Za pregled navedite model blica, tela i eventualnog bežičnog okidača.

Taman ekran može biti posledica podešavanja prikaza, senzora oka, pozadinskog osvetljenja, veze sa ekranom ili drugog kvara. Navedite da li se vidi meni, da li radi tražilo i da li je sačuvana fotografija ispravna kada se otvori na računaru.

Ove poruke kod određenih kompaktnih aparata mogu pratiti problem u pokretanju objektiva. Uzrok može biti mehaničko zaglavljivanje, pogon, senzori položaja ili elektronika. Ne izvlačite objektiv rukom. Ako je prethodio pad ili ulazak peska, prekinite uključivanje i donesite uređaj na pregled.

Uzrok može biti istrošenost rezervnog napajanja sata, duže stajanje bez glavne baterije ili drugi problem sa zadržavanjem podešavanja. Rešenje zavisi od modela: nije kod svakog aparata predviđena korisnička zamena posebne baterije. Pošaljite oznaku uređaja.

Nemojte ih pritiskati, savijati ili podmazivati. Zaglavljivanje može poticati od deformacije, peska ili oštećenja vođica. Pregledom utvrđujemo da li je moguće servisirati mehanizam ili je potrebna zamena dela.

Error 01 označava problem u komunikaciji između tela i objektiva kod modela koji koriste ovu poruku. Uzrok može biti u kontaktima, fleksibilnoj vezi ili elektronici, uključujući sklop blende. Nije svaka Error 01 greška kvar blende. Navedite model tela, objektiv i uslove pojave greške.

Na određenim Canon modelima Error 99 je opštija poruka greške i ne označava jedan određeni neispravan deo. Zabeležite model, objektiv i trenutak kada se pojavljuje. Ako se ponavlja, potreban je pregled tela i povezane opreme; nemojte pokušavati mehaničko pomeranje zatvarača ili ogledala.

Pratite uputstvo za svoj model. Ako se poruka ponavlja ili je aparat prethodno pao, prekinite dalju upotrebu i zakažite pregled. Poruka sama ne dokazuje da je potrebno menjati zatvarač: proveravaju se mehanika, pogon, napajanje i elektronika.

Prvo proverite odgovarajući kabl za prenos podataka, drugi USB priključak i po potrebi drugi računar. Fotografije možete pokušati da pročitate i kompatibilnim čitačem kartica. Ako se konektor pomera, ima vidljivo oštećenje ili nijedna provera ne uspeva, obratite nam se. Nemojte silom priključivati kabl.

Ako su podaci važni, nemojte formatirati karticu, brisati fajlove ili nastavljati snimanje. Izvadite je i najpre potražite pomoć za bezbedno očitavanje i oporavak podataka. Za proveru samog aparata koristite drugu kompatibilnu karticu bez važnih podataka. Oporavak fajlova nije zagarantovan.

Ove poruke nisu istoznačne. Card Locked može označavati zaštitu SD kartice od upisa, No Memory Card neprepoznatu karticu, a No Image odsustvo kompatibilnih slika u izabranom prikazu. Zabeležite tačnu poruku i model. Ako su fotografije važne, ne formatirajte karticu radi pokušaja popravke.

Nemojte ga uključivati ili puniti. Ako je bezbedno i moguće bez sile, odvojite napajanje i izvadite bateriju. Ne koristite fen, pećnicu ili pirinač kao zamenu za pregled. Što pre kontaktirajte servis i navedite vrstu tečnosti i vreme događaja. Uspeh popravke zavisi od obima oštećenja.

Ne okrećite silom prstenove i ne ponavljajte uključivanje zaglavljenog objektiva. Ne duvajte komprimovani vazduh u otvore jer pesak može dospeti dublje. Pregledom proveravamo mehaniku, optiku i posledice habanja; potrebni radovi zavise od mesta i obima prodora peska.

Mogući su problemi sa senzorima, komunikacijom, motorima ili podešavanjem, ali simptom sam ne potvrđuje određeni kvar. Isključite uređaj ako postoji nekontrolisano kretanje i pošaljite model, opis i podatak o eventualnom padu. Ne pokušavajte da rukom zaustavljate motor pod naponom.

Proverite pravilno balansiranje i dozvoljeno opterećenje prema uputstvu za model, sa kamerom i objektivom koje koristite. Ako se vibracije nastavljaju nakon pravilnog podešavanja, potrebno je proveriti pogon, mehaniku i elektroniku. Sama vibracija ne znači da je obavezna zamena motora.

Preopterećenje ili loše balansiranje jesu mogući uzroci, ali treba proveriti i bateriju, napajanje i stanje uređaja. Zabeležite opremu sa kojom se problem javlja i položaj u kom se isključuje. Ako se motor zagreva ili je gimbal oštećen, prekinite upotrebu i kontaktirajte servis.

Nepravilno balansiranje može povećati opterećenje motora, ali uzrok može biti i stanje baterije, podešavanje ili neispravnost. Proverite balans prema uputstvu, tip baterije i ponašanje sa istom opremom. Za pregled pošaljite tačnu oznaku gimbala.